隔離からの復元をリクエストする - エンドユーザーのユーザーエクスペリエンス

メール内のリンクを使用すると、誤検知が疑われる場合に、エンドユーザは隔離されたメールまたは添付ファイルの解除を要求できます。

隔離からの復元を要求するには:

1. 受信したメール内のリンクをクリックします。

2. 表示されるUser Verificationページで、次の操作を行います:

   1. メールアドレスを入力し、Submitをクリックします。

      Email Securityは認証コードをメールアドレスに送信します。

   2. 受け取った認証コードを入力し、Submitをクリックします。

      

      注 - 一度認証されると、同じブラウザでは次の30日間、ユーザは再度認証する必要はありません。

3. 隔離からメールを解除する要求理由を入力し、Submitをクリックします。

   

   要求が管理者に送信されたことを示す通知を受信します。

   

4. 要求が管理者によって承認されると、元のメッセージが復元されたメールのすべての受信者に配信されます。